Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 23wip

Tài liệu này ("Điều Khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người Dùng", "Thành Viên") và nền tảng 23wip ("Chúng Tôi", "23wip", "Nền Tảng") khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 23wip cung cấp tại địa chỉ 23wip.org. Điều Khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ và có tính ràng buộc ngay từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản lần đầu tiên.

1 Định Nghĩa

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

Thuật Ngữ	Định Nghĩa
23wip	Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại 23wip.org, bao gồm toàn bộ giao diện, dịch vụ, phần mềm và nội dung được cung cấp.
Thành Viên	Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản hợp lệ tại 23wip, đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia và được hệ thống xác nhận.
Tài Khoản	Hồ sơ người dùng cá nhân được tạo trên nền tảng 23wip, lưu trữ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư tiền cược.
Số Dư	Tổng tiền hợp lệ bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc đơn vị tương đương hiện có trong tài khoản 23wip của Thành Viên.
Giao Dịch	Bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc hoàn trả nào phát sinh trong tài khoản 23wip.
Dịch Vụ	Toàn bộ trò chơi, sảnh cược, tính năng và nội dung giải trí do 23wip cung cấp, bao gồm casino live, slot nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác.

2 Điều Kiện Tham Gia

2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi

23wip nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. Đây là điều kiện tiên quyết không thể nhượng bộ. Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng mình đã đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.

2.2 Đủ Năng Lực Pháp Lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ 23wip.

2.3 Giới Hạn Địa Lý

Dịch vụ 23wip được cung cấp cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng chịu trách nhiệm tự đảm bảo việc sử dụng dịch vụ của mình tuân thủ pháp luật tại địa phương. 23wip không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vi phạm nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng dịch vụ trái với quy định pháp luật của địa phương mình cư trú.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 23wip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan cùng việc tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Thông Tin Đăng Ký

Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 23wip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin đăng ký sai lệch hoặc không đầy đủ do Thành Viên cung cấp.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 23wip của mình. Mọi hoạt động phát sinh trong tài khoản của bạn — kể cả trong trường hợp bạn cho rằng tài khoản bị xâm phạm — được xem là hành vi của chính bạn cho đến khi bạn thông báo chính thức đến 23wip và được hệ thống xác nhận.

4 Nạp & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

23wip hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác) và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trên trang nền tảng.

4.2 Giới Hạn Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giới hạn rút tiền hàng ngày: Tùy theo cấp độ VIP của tài khoản, từ 20.000.000 VNĐ (hạng Đồng) đến không giới hạn (hạng Kim Cương).

4.3 Xác Minh Giao Dịch Rút Tiền

23wip có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt 50.000.000 VNĐ hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản. Quá trình xác minh có thể yêu cầu cung cấp CMND/CCCD, xác nhận qua OTP hoặc video call xác thực, nhằm bảo vệ quyền lợi tài chính của chính Thành Viên.

4.4 Chỉ Rút Về Nguồn Gốc

Theo chính sách chống rửa tiền của 23wip, tiền rút chỉ được gửi về phương thức thanh toán mà Thành Viên đã sử dụng để nạp tiền, trừ khi có thỏa thuận đặc biệt được xác nhận bằng văn bản từ bộ phận tài chính 23wip.

5 Quy Định Đặt Cược

5.1 Hiệu Lực Cược

Một lệnh cược được xem là hợp lệ khi hệ thống 23wip đã xác nhận và ghi nhận đầy đủ. Lệnh cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào. Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật khiến kết quả trò chơi không thể xác định chính xác, 23wip có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả số tiền cược gốc.

5.2 Lỗi Kỹ Thuật

Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật — bao gồm nhưng không giới hạn ở sự cố máy chủ, mất kết nối internet, hoặc hiển thị tỷ lệ sai — 23wip có quyền hủy bỏ các giao dịch phát sinh trong khoảng thời gian xảy ra sự cố. Quyết định của 23wip trong các tình huống này là quyết định cuối cùng.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

Mọi chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt tại 23wip đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt kèm theo từng chương trình. Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi Thành Viên, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• 23wip có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy toàn bộ lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện Thành Viên có hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• 23wip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ 23wip, Thành Viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot, công cụ hack, hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm gian lận hoặc lấy lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 23wip cho bất kỳ người thứ ba nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thực hiện cược đối trọng giữa nhiều tài khoản nhằm vô hiệu hóa rủi ro và trục lợi từ khuyến mãi.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

23wip cam kết hoạt động giải trí có trách nhiệm và coi đây là một trong những ưu tiên hàng đầu của nền tảng. Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập. 23wip cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành Viên duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Thành Viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng để ngừng sử dụng dịch vụ trong thời gian cần thiết.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Thành Viên — không thể hoàn tác sau khi xác nhận.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống nhắc nhở tự động sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin và tìm kiếm sự hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của 23wip.

9 Quyền Riêng Tư

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành Viên được điều chỉnh bởi Chính Sách Bảo Mật của 23wip — tài liệu được xem là một phần không tách rời của Điều Khoản này. Bằng cách đồng ý với Điều Khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính Sách Bảo Mật của 23wip trong phạm vi cho phép của pháp luật.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Tổng trách nhiệm của 23wip đối với Thành Viên trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền Thành Viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện làm phát sinh trách nhiệm xảy ra.

23wip không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. 23wip có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Thành Viên

Thành Viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 23wip. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi khấu trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút.

11.2 Chấm Dứt Do Vi Phạm

23wip có quyền chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại đến nền tảng hay Thành Viên khác.

12 Thay Đổi Điều Khoản

23wip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành Viên qua email hoặc thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản mới có hiệu lực được hiểu là sự đồng ý với các thay đổi đó.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ 23wip có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết nhấp được)
• Chat trực tuyến: Khung chat trực tiếp trên trang 23wip.org
• Giờ hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 07:00 đến 23:00 (GMT+7)

23wip cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Quy trình giải quyết khiếu nại gồm ba giai đoạn: tiếp nhận và xác nhận, điều tra và xử lý, thông báo kết quả và thực thi.